美团代运营急救包:节假日订单暴跌时的3小时快速止损方案
作者:微享互动 日期:2025-07-31
第一阶段:0-30分钟:紧急排查与流量重启
平台规则触发自查
风控预警:登录美团商家后台,检查「违规记录」与「流量异常提醒」。若因差评率超标(如日销200单店铺出现3条1星差评)或配送超时率过高(>15%)触发限流,需立即启动申诉流程。
竞品狙击验证:通过「同行对比」功能,查看同商圈TOP10商家是否推出“满50减30”等极端补贴活动。若竞品单量激增超50%,需针对性调整套餐结构(如推出“25元免配+赠饮”组合,避开直接比价)。
流量入口全开
付费推广重启:若因手动关店导致排名下降,立即开启「点金推广」,设置“商圈排名前10”目标,出价较平日提升20%。
自然流量激活:优化店铺首屏,将“节假日专属套餐”(如“春节家庭4人餐”)置顶,并添加“限时3小时”标签,制造紧迫感。