在当今市场经济越发成熟的情况下，怎样在竞争激烈的同行业中脱颖而出，或者保持不被竞争对手超越，不管是刚成立的公司还是知名度很高的老牌公司，都是很头疼的事。当然，要想市场中不败或者占有一席之地就要满足用户不同需求，针对不同用户提供差异化服务。就好比汽车公司，既要设计生产年轻人的车，又要生产设计中年人的车，即便是年轻人，因为个性需求的不同，在细分市场也要差异化服务。

　　但是客户的需求也分显性需求和隐性需求。显性需求是大众化的需求，企业都能把握好。但是在隐性需求即潜在需求方面就容易被很多公司忽略。但是这样的客户缺很多。网站建设行业也是存在这样的问题。

做网站多年的公司，凭着自身的网站经验与客户沟通时就很充分，如果不能彻底的把客户的显性需求和潜在需求弄清楚，就不能做出很