在线客服系统经过这几年的发展，已经成为网站客户服务、网站销售不可缺少的工具。在线客服系统除了具备实时的网页聊天功能，还发展出弹出网页的方式主动邀请访客聊天的功能，以及文件对传功能，方便网站客服人员主动联系网站的在线访客，"变流量为销量，抓住每一个潜在的客户"。无论是哪一家在线客户系统的厂家，提供的系统都是为了更好的为网站服务，每个在线客服系统拥有着优缺点。
常见的在线对话系统有：QQ在线客服，百度商桥，商务通等等,下面分别说说相关的优缺点。
QQ在线客服的优缺点：目前也许网站见的最多的沟通工具也许就是qq在线客服了，它唯一的一个好处就是和客户沟通完毕，客户也自然把自己的QQ留下. 其他方面再没有什么。相信用过qq在线客服系统的都应该有同感吧，网站访问量很大，可
